FAQ – Preguntas Frecuentes

FAQ – Preguntas Frecuentes2019-10-02T19:27:43-05:00

¿En qué consiste la integración con otros productos, qué módulos pueden conectarse?2019-10-01T19:50:40-05:00

La integración es el proceso que permite a SysMan comunicarse con la Base de Datos externa de cualquier otro producto de software del mercado o in house.

La integración que se habilita más rápidamente es la unidireccional, de este modo SysMan se retroalimentará de sus catálogos de datos. Ejemplo: Maestro de Artículos, Activos Fijos, Empleados, Servicios Externos, etc.

También está disponible la integración Bidireccional, para esto puede contactarnos y le contamos los alcances de esta.

¿Puede SysMan conectarse con los sistemas de mi empresa?2019-10-01T19:52:35-05:00

Contamos con Interfaces para los principales ERP del mercado: SAP Business One, Microsoft Dynamics, JD Edwards, entre otros; y de ser necesario podemos habilitar la comunicación con su producto aún si este fue elaborado en su empresa. Contáctenos para evaluar sus necesidades.

¿Dónde puedo obtener soporte técnico?2019-10-01T20:00:47-05:00

Contamos con un servicio de Help-Desk que no tiene costo. Adicionalmente puede contar con sesiones de soporte remotas utilizando herramientas de conexión remota entre computadores u optar por soporte presencial, esto según la zona geográfica donde se encuentre.

Requiero nuevos reportes o modificar los actuales2019-10-01T20:07:37-05:00

Podemos apoyarlos con estas labores, el producto permite modificar todos los informes. Esta tarea puede ser realizada por su área de tecnología o puede solicitar el servicio de creación de informes.

Ya tengo una licencia del software pero cuento con nuevo personal ¿pueden brindarme entrenamiento?2019-10-01T20:09:37-05:00

Podemos evaluar el estado de uso actual del aplicativo y según sea el caso proponer una capacitación acorde con el alcance deseado.

Modalidades y Duración2019-10-01T20:09:12-05:00

Las capacitaciones podrán ser brindadas de manera remota, presencial en sus oficinas o en nuestra sala de entrenamiento. La duración de las mismas es indicada por nuestros consultores una vez que se haya establecido el alcance.

¿La actualización es obligatoria?2019-09-03T22:34:52-05:00

No, esta es opcional, le enviaremos un resumen de las ventajas y beneficios y usted decide si desea actualizar el producto.

¿Qué sucede con mis datos si decido actualizar?2019-10-01T20:11:02-05:00

Una vez adquiera la actualización y la instale, la migración de sus datos es automática, lo apoyamos en todo este proceso.

¿Si ya cuento con un licencia que debo hacer para actualizarla?2019-10-01T20:13:08-05:00

Cuando se libera una nueva versión, la ofrecemos a todos nuestros usuarios. El costo de actualización está en la lista de precios y es solo un porcentaje del costo de la licencia. Actualizar su licencia es opcional.

No conectan las estaciones (Edición Empresarial)2019-10-01T20:12:35-05:00

Revisar los puntos a considerar y que están descritos en la guía de instalación. Básicamente refieren a los permisos del servidor y los que se relacionan al SQL Server (permisos de acceso a la Base de Datos).

Compra de Software2019-10-01T20:12:10-05:00

La instalación podrá ser realizada por nuestro personal, de todos modos cuenta con una guía paso a paso para que su área de sistemas pueda efectuar este procedimiento.

Alquiler de Software2019-09-03T22:32:46-05:00

No requiere instalar el Software en su plataforma, se le asignará un acceso a nuestro servidor.

¿Se necesita Internet para usar el aplicativo?2019-10-01T20:15:24-05:00

No, si adquiere el aplicativo (Compra). Pero si considera el Alquiler del Software sí requerirá de Internet.

Ya cuento con otro Software de Mantenimiento y/o cuento con bases de datos de mis equipos (Excel, Formatos Propios, etc.) ¿Puedo reutilizar esta data?2019-10-01T20:14:55-05:00

Sí, lo puede hacer. Nosotros podemos preparar una base de datos incorporando información valiosa de su organización, así evitará las labores de transcripción, incluso usted podrá importarla directamente desde el mismo aplicativo y de manera sencilla.

Requisitos para compra del Software Edición Empresarial2019-10-01T20:18:49-05:00

Para Servidor: S.O. Windows 2008 R2 o Superior, Microsoft SQL Server versión 2008 R2 o Superior.

Para Estaciones de Trabajo: Equipos con Sistema Operativo Windows, Versión 8 o superior.

Nota: Si está considerando adquirir el Modulo WEB se recomienda Windows 2012 Server.

Requisitos para Alquiler del Software2019-10-01T20:18:26-05:00

Conexión a Internet, el acceso podrá ser desde equipos de escritorio y dispositivos móviles (tabletas y smartphones).

Requisitos para compra del Software Edición Profesional2019-10-01T20:18:08-05:00

Equipos con Sistema Operativo Windows, Versión 8 o superior, no se requiere un servidor de datos, solo se manejará una carpeta compartida para la base de datos.

¿Cuándo se activa mi suscripción?2019-10-01T20:22:31-05:00

Conexión a Internet, el acceso podrá ser desde equipos de escritorio y dispositivos móviles (tabletas y smartphones).

¿Qué ocurre cuando termina mi suscripción por Alquiler de Software?2019-09-03T22:29:28-05:00

Puede renovarla, o en el caso de que desee comprar el producto su data le será enviada para uso local y si ya no deseara seguir alquilando ni optar por la compra puede descargar toda su información, esta le pertenece.

¿Hay algún pago anual por mantenimiento de la licencia?2019-09-03T22:29:04-05:00

No, es un pago único, el costo posterior es cuando decida actualizar de versión.

Ya tengo una Licencia de Software, ¿puedo ampliar mi número de Usuarios?2019-09-03T22:28:19-05:00

Sí, ya sea que usted haya comprado una Licencia o tenga una suscripción de Alquiler, usted puede ampliar su número de Usuarios.
Puede comprar usuarios adicionales o escalar su Plan de Alquiler.

¿Puedo cambiar la Edición de mi licencia posteriormente?2019-09-03T22:18:56-05:00

Sí lo puede hacer, el cambio de Edición refiere a cambiar el tipo de Base de Datos de su Licenciamiento actual, generalmente se hace de Profesional a Empresarial, es decir, de un formato ACCDB (Access) a SQL.  Según el producto que haya adquirido y cancelando un porcentaje de nivelación puede escalar su producto según sus necesidades, toda su data es migrada y certificada en cuanto a integridad.

¿Cuál es el tiempo mínimo de suscripción por Alquiler del Software?2019-10-01T20:26:00-05:00

El tiempo mínimo de suscripción es de 6 meses.

¿Puedo usar SysMan Móvil si compro el producto?2019-09-03T22:18:08-05:00

Sí, pero para esto deberá adquirir el Modulo WEB el cual se instala en su servidor

¿Cuál es la diferencia entre Comprar y Alquilar?2019-09-03T22:17:36-05:00

Al comprar una Licencia de Software esta le pertenece por tiempo indeterminado y se instala en su plataforma informática, al alquilarlo lo usara desde un servidor remoto alojado en Microsoft Azure

¿El soporte Post-Venta tiene costo?2019-10-01T20:25:34-05:00

Contamos con un servicio de Help Desk, sin costo, para esto puede ingresar a la sección de generación de ticket, el cual le será enviado y un consultor le responderá en las próximas 24 horas. Este soporte no tiene costo para preguntas puntuales

También se cuenta con soporte remoto o presencial según sea la naturaleza del requerimiento, este si podrá ser contratado por horas.

¿Se necesita Internet para usar el Aplicativo?2019-09-03T22:16:04-05:00

No, si adquiere el aplicativo (Compra), pero si considera el Alquiler del software sí requerirá de internet.

¿Puede SysMan conectarse con mi ERP (Enterprise Resource Planning)?2019-10-01T20:25:14-05:00

Contamos con Interfaces para los principales ERP del mercado SAP Business One, Microsoft Dynamics, JD Edwards, entre otros. Y de ser necesario podemos habilitar la comunicación con su producto aún si este fue elaborado en su empresa. Contáctenos para evaluar sus necesidades.

¿Puedo cambiar la Edición de mi licencia posteriormente o ampliar mi número de estaciones de trabajo?2019-09-03T22:15:22-05:00

Sí lo puede hacer, el cambio de Edición refiere a cambiar el tipo de Base de Datos de su Licenciamiento actual, generalmente se hace de Profesional a Empresarial, es decir, de un formato ACCDB a SQL.  Según el producto que haya adquirido y cancelando un porcentaje de nivelación puede escalar su producto según sus necesidades, toda su data ser migrada y certificada en cuanto a integridad.

¿Cuál es la diferencia entre SysMan Escritorio y SysMan Móvil?2019-10-01T20:24:44-05:00

SysMan Escritorio es el aplicativo para equipos de escritorio. Puede ser instalado en cualquier equipo o infraestructura IT que cuente con un sistema operativo basado en Windows.
SysMan Móvil es una utilidad que acompaña a SysMan Escritorio, está diseñado para las labores de campo y sincroniza con SysMan Escritorio. Su adquisición es opcional si usted Compra una Licencia de Software,  pero si alquila SysMan como software, se incluye el uso de este aplicativo desde nuestra plataforma.

Quiero conocer más acerca del Alquiler de Software2019-09-18T23:24:37-05:00

Quiero conocer más acerca del Alquiler de Software

Inversión inicial de menor precio.

Suscripción por tiempo determinado (Mínima 06 meses).

Pago de una cuota mensual según sus necesidades.

Planes ventajosos según el tamaño de su empresa: 5 usuarios, 20 usuarios, Ilimitados

Servicio de mantenimiento y labores de respaldo rutinarias por parte nuestra.

Entrenamientos remotos a través de plataformas especializadas.

Contar con las mismas características de SysMan edición escritorio.

La data que registre en el Software le pertenece, tendrá una base de datos única y exclusiva para su empresa, esta información la puede descargar cuando lo desee o si más adelante decide comprar la licencia se le entregaría su Base de Datos.

Todas las ventajas de Azure: estabilidad, seguridad, escalabilidad.
Incluye acceso al Módulo WEB del Software. El Módulo WEB le permite el ingreso al aplicativo a través de Smartphones y Tabletas.

Quiero conocer más acerca de la Compra de Licencias2019-09-18T23:24:05-05:00

Quiero conocer más acerca de la Compra de Licencias

La empresa es propietaria de un Licenciamiento de Software instalado dentro de su infraestructura tecnológica, para adaptarnos a cualquier característica ofrecemos 2  modelos de Bases de Datos según sus necesidades: ACCDB – Edición Profesional y SQL – Edición Empresarial

Al adquirir el Licenciamiento cuenta con la ventaja que la Licencia no caduca en el tiempo, las actualizaciones del producto son anuales y opcionales.

Cuenta con el MÓDULO WEB para uso del Software en Smartphone y Tabletas, pensado para el personal de campo que necesita sincronizar el trabajo de oficina desde cualquier lugar donde se encuentre.

Ofrecemos integraciones con otros productos de Software tales como: Microsoft Dynamics, JD Edwards y otros ERP’s del mercado, al igual que con softwares in house. Solo para Edición Empresarial.

Licencias Edición ProfesionalLicencias Edición Empresarial
Modelo de Base de Datos ACCDB, orientadas a pequeñas y mediana empresas, que buscan un modelo de compra de licencias a buen precio y usando los recursos de hardware e infraestructura IT con los que cuentan actualmente.  

Modelo de instalación rápido, que puede ser realizado por el mismo usuario o con asistencia remota.

Soluciones para Base de Datos SQL, una solución pensada para empresas que cuentan con Servidores y requieren Bases de Datos robustas y eficientes. 

Para usuarios que buscan un modelo que brinde a la empresa mayor seguridad, control y fiabilidad de su data.

Licenciamientos que cuentan con opción a conectividad a otras aplicaciones de Software para manejo de Inventarios y Almacén.

SysMan Software de Mantenimiento y Gestión de Activos

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