FAQ – Preguntas Frecuentes APP2020-11-03T20:29:44-05:00
¿En qué consiste la integración con otros productos, qué módulos pueden conectarse?2020-09-21T10:51:03-05:00

La integración es el proceso que permite a SysMan comunicarse con la Base de Datos externa de cualquier otro producto de software del mercado o in house.

La integración que se habilita más rápidamente es la unidireccional, de este modo SysMan se retroalimentará de sus catálogos de datos. Ejemplo: Maestro de Artículos, Activos Fijos, Empleados, Servicios Externos, etc.

También está disponible la integración Bidireccional, para esto puede contactarnos y le contamos los alcances de esta.

¿Puede SysMan conectarse con los sistemas de mi empresa?2019-10-01T19:52:35-05:00

Contamos con Interfaces para los principales ERP del mercado: SAP Business One, Microsoft Dynamics, JD Edwards, entre otros; y de ser necesario podemos habilitar la comunicación con su producto aún si este fue elaborado en su empresa. Contáctenos para evaluar sus necesidades.

¿Dónde puedo obtener soporte técnico?2019-10-01T20:00:47-05:00

Contamos con un servicio de Help-Desk que no tiene costo. Adicionalmente puede contar con sesiones de soporte remotas utilizando herramientas de conexión remota entre computadores u optar por soporte presencial, esto según la zona geográfica donde se encuentre.

Requiero nuevos reportes o modificar los actuales2019-10-01T20:07:37-05:00

Podemos apoyarlos con estas labores, el producto permite modificar todos los informes. Esta tarea puede ser realizada por su área de tecnología o puede solicitar el servicio de creación de informes.

Cuento con nuevo personal ¿pueden brindarme entrenamiento y capacitaciones?2020-09-21T10:35:23-05:00

Podemos evaluar el estado de uso actual del aplicativo y según sea el caso proponer una capacitación acorde con el alcance deseado.

Adicionalmente y para complementar la capacitación contamos con una plataforma de e-learning (Aula Virtual) a la cual le daremos acceso, en esta plataforma podemos crear cursos según el perfil de sus usuarios (Solicitantes, Administradores, Almacenista, Compras, Etc.)

Modalidades y Duración2019-10-01T20:09:12-05:00

Las capacitaciones podrán ser brindadas de manera remota, presencial en sus oficinas o en nuestra sala de entrenamiento. La duración de las mismas es indicada por nuestros consultores una vez que se haya establecido el alcance.

Uso de SysMan WEB (100% Cloud)2020-09-21T10:06:05-05:00

No requiere instalar el Software en su plataforma, el acceso será gestionado a través de cualquier navegador ya sea de escritorio o dispositivo móvil

¿Se necesita Internet para usar el aplicativo?2020-09-21T10:37:43-05:00

SysMan es ya 100% nativo WEB  y esta bajo la modalidad SaaS (Software como Servicio), sin embargo si según sus necesidades usted requiriera utilizar el producto bajo una instalación local, ya sea porque no cuenta en sus instalaciones con acceso a Internet o cualquier otra necesidad particular, contáctenos para indicarle las opciones que tenemos disponibles.

Ya cuento con otro Software de Mantenimiento y/o cuento con bases de datos de mis equipos (Excel, Formatos Propios, etc.) ¿Puedo reutilizar esta data?2019-10-01T20:14:55-05:00

Sí, lo puede hacer. Nosotros podemos preparar una base de datos incorporando información valiosa de su organización, así evitará las labores de transcripción, incluso usted podrá importarla directamente desde el mismo aplicativo y de manera sencilla.

¿Cuándo se activa mi suscripción?2020-09-21T10:40:52-05:00

Una vez concretada su suscripción, en 12 horas tendrá habilitado el acceso y se iniciarían los entrenamientos y capacitaciones que ameriten.

¿Qué ocurre cuando termina mi suscripción a cualquiera de los planes?2020-09-21T10:41:28-05:00

Puede renovarla y si ya no necesitara usar el programa puede descargar toda su información, esta le pertenece.

Ya cuento con un plan contratado , ¿puedo ampliar mi número de Usuarios?2020-09-21T10:17:29-05:00

Sí, Usted puede ampliar o disminuir su número de usuarios si así lo requiriera.

¿A que módulos tengo acceso con mi suscripcion?2020-09-21T10:44:04-05:00

SysMan cuenta con 5 módulos principales, que son los siguientes:

Gestión de Activos Fijos
Mantenimiento (Preventivos / Predictivos, Generales)
Inventarios y Múltiples Almacenes
Compras y Gestión de Requerimientos
Herramientas

A todos estos módulos tendrá acceso, usando la plataforma de SysMan Manager Cloud y SysMan Mobile

¿El soporte Post-Venta tiene costo?2019-10-01T20:25:34-05:00

Contamos con un servicio de Help Desk, sin costo, para esto puede ingresar a la sección de generación de ticket, el cual le será enviado y un consultor le responderá en las próximas 24 horas. Este soporte no tiene costo para preguntas puntuales

También se cuenta con soporte remoto o presencial según sea la naturaleza del requerimiento, este si podrá ser contratado por horas.

¿Cuál es la diferencia entre SysMan Manager Cloud y SysMan Mobile?2020-09-21T10:29:11-05:00

El producto cuenta con dos aplicativos principales, la diferencia fundamental es que con SysMan Manager Cloud podrá ingresar a todas las funcionalidades, esta mas orientada a personal del área de mantenimiento (Gerentes, Coordinadores y Supervisores) y SysMan Mobile esta diseñado para dispositivos Moviles  aun cuando puede ser usado también por equipos de escritorio,  pero las funcionalidades están mas orientadas al usuario que reporta averías, genera solicitudes e incluso para el personal de campo que ejecuta las ordenes de trabajo, así podrá gestionarlas directamente, reportando actividades, registrando consumo de recursos (Repuestos, Mano de Obra, Servicios), anexando fotos, reportando lecturas, etc.